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中国煤炭报:陕煤云顶娱乐黄陵分公司王亚玲25年没算错过一笔账

发布日期:2019-03-19     信息来源: 中国煤炭报     作者:邢献舜 梁楷     浏览数:4960    分享到:

   


       这天早上8点,陕煤集团运销公司黄陵分公司结算员王亚玲刚踏进办公室还没来得及坐下,办公桌上的电话就响了起来。

       “我们公司货款余额还剩多少,还能拉多少煤?”一位客户在电话里询问。
       “您稍等,我给您查查,3分钟后给您答复。”王亚玲一边接电话,一边打开电脑。忙碌的一天就这样开始了。
       王亚玲今年45岁,毕业于西安统计学院统计与会计核算专业,是地销管理部的一名资深结算员。
       她扎根黄陵桥山百里矿区,从事煤炭结算工作已经25年。在同事们的印象里,王亚玲干工作细心、对客户耐心、对同事热心,是客户心中的“金牌服务员”,是同事心中的“资深结算员”,也是年轻销售员心中的热心好大姐。
       搞结算必须得沉下心
       结算是煤炭销售过程中的一个重要环节,而地销煤销售因为客户多、价格变动快,结算工作更为复杂繁琐。每个月月底,王亚玲都会根据统销矿井的发运日报表进行“分量”,这是一项非常考验耐心的工作。
       由于地销煤价格变动快,不同时期价格不同,王亚玲需要先把每个时期的发运量与当期价格反复核对,确保结算基础工作万无一失。然后,她再根据价格会议纪要编制新的结算明细表,为每个用户印制一份结算单,才能最终完成一次结算工作。
       “搞结算,必须得能沉下心来,认真细致地核对每一个数字。以前都是手工记账,很容易出错。现在都是电脑统计了,效率高多了。因为煤炭属于大宗商品,销售金额巨大,有时候一个小数点的失误就可能造成几十万元的大损失,所以绝对不能算错任何一笔账。”王亚玲这样分享她的工作心得。
       从没跟客户红过脸
       长期的结算工作,让王亚玲认识了很多客户。客户们都说她有耐心、服务态度好。
       有一次,一个新来的客户拿着结算单找到王亚玲,说她出具的结算单有问题,情绪很激动,语气也很差。那名客户说:“结算单上的发运量不对,月初我们明明打的是5000吨的煤款,为什么月底结算单上突然少了几百吨煤?你们一定没算对,必须给我解释清楚!”
       王亚玲耐心地给客户解释:“你们月初的确打了5000吨的煤款,在价格不变的情况下,发运量应该是5000吨。但是这个月煤炭价格每吨上涨了42元钱,我们的销售政策一直都是随行就市,严格按照价格会议纪要执行。煤炭价格上涨了,在煤款不变的前提下,发运量自然也就少了。这个情况已经发信息给你们说明了,你再核对一下。”
       客户这才恍然大悟。
       “传帮带”的好大姐
       王亚玲不仅业务精湛,还特别愿意把自己的工作经验、工作方法传授给年轻的结算员。大家在结算业务上有不懂的地方向她请教时,她都会耐心地为他们解答。
       为了给公司培养更多优秀的结算员,王亚玲把自己结算用的表格全部制成模板,把结算流程分解,经常抽出时间给同事讲解关于结算的知识。她特别善于通过举一反三的方式,把原本复杂的结算流程变得简单清晰。同事们都喜欢听她讲的“专业课”。
       通过“传帮带”,王亚玲已带出了3个大学生徒弟。现在,他们都已在结算岗位上干出了优秀的成绩。
       25年专注做一件事,王亚玲的故事既平凡也不凡。

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